Entwicklung eines Ökosystems zur Startup-Förderung
In einer Welt, in der das traditionelle Kerngeschäft einer Bank von verschiedenen Seiten disrupiert wird, müssen neue Geschäftsmodelle entwickelt werden, die darüber hinaus gehen. Im Rahmen meines Studiums in Digital Management entstand die Idee eines Ökosystems rund um Innovation, Unternehmertum und Zukunftsfähigkeit. Die Zgroup bietet Services rund um Coworking, Co-Creation, Data-Analysis und Startup-Förderung und hilft so Unternehmern und solchen die es werden wollen zur erfolgreichen Geschäftsidee im Wirtschaftsraum Zürich.
Konzeption Standorte der Zukunft
Die zukĂĽnftigen Standorte einer Bank werden eine andere Rolle einnehmen, als dies heute der Fall ist. Vom reinen Ort der Leistungserbringung werden sie zu einem Teil des Omnichannel-Erlebnis das sowohl in den digitalen wie auch in der physischen Welt stattfindet.
Private Outdoor-Website
Von der Entwicklung des Designs in Sketch bis zur Integration von einem Webshop und eines Newsletter-Tools: Ein persönliches Projekt dass meine Leidenschaft für digitale Technologie und Outdoor verbindet.
Operationalisierung der Vertriebsstrategie Kanäle
Entwicklung eines Zielbilds für die digitalen & physischen Kanäle und Definition von Guiding Principles zur Operationalisierung der Kanalstrategie. Aufbauend auf der Vertriebsstrategie der Bank entsteht so die Kanalstrategie.
Konzeption Tableteinsatz in der Kundenbetreuung
Entwicklung eines Zielbilds für den Einsatz von Tablets in der Kundenbetreuung für die Gesamtbank. Erarbeitung der “Definition of done” und Priorisierung der Massnahmen.
Entwicklung & Umsetzung der Customer Experience Strategie
Holistische EinfĂĽhrung einer unternehmensweiten Customer Centricity, welche die Kundenperspektive in alle Fachbereichen verankert
User Experience der Online Booking-Engine
Sicherstellung einer optimalen User Experience in der Online Booking Engine und Einbindung der Zusatzservices im Buchungsprozess (=Ancillaries)
EinfĂĽhrung einer neuen Passagier-Kommunikation-Suite
Erschliessung neuer Kommunikationskanäle zu Information & Distribution zwischen Flugbuchung und Abflug
Entwicklung des neuen Cabin Interiors der Gesamtflotte
Anpassung des Interiors auf der Kurz- & Langstrecke an die neue Edelweiss Markenwelt
Entwicklung & Umsetzung der Retail- & Ancillary-Strategie
Umsatzsteigerung durch die Weiterentwicklung von bestehenden Ancillary-Angeboten und EinfĂĽhrung von neuen Zusatzservices entlang der Reisekette
Entwicklung & Umsetzung eines neuen Retail-Programms
Einführung einer flexiblen State-of-the-art Lösung für den Inflight Sales und Ausbau der Vertriebskanäle Online & preflight
