Durch einen stetigen Preisverfall bei den Ticketeinnahmen wird das Angebot von Zusatzleistungen für Airlines eine zunehmend wichtigere Erlösquelle. Dabei spielen die „flugnahen“ Angebote eine wichtige Rolle, um sich von anderen Airlines zu differenzieren. Die Herausforderung ist es, margenstarke Produkte zu identifizieren und in bestehende Vertriebsstrukturen einzubinden Meine Aufgabe war es, ein die Strategie und das Gesamtkonzept für die Ancillaries und die dafür notwendige Systemlandschaft zu definieren und bestehende Angebote weiter zu entwickeln. Die fachliche Umsetzung des Bereichs Inflight Sales und die nicht-flugbezogenen Services wurden in meiner Abteilung betreut.